Пользовательское соглашение сайта и мобильного приложения MacroClinic
Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») заключается между Обществом с ограниченной ответственностью «ВитаЦентр» (далее – Медицинская организация) и любым лицом (далее - Пользователем), намеревающимся использовать и/или использующим сайт ООО «ВитаЦентр» https://macroclinic.ru/ и всех его поддоменов и/или приложение «MacroClinic» для мобильных устройств под управлением iOS и Android.
Данное Соглашение, согласно п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, является публичной офертой, адресованной неопределенному кругу лиц, принятием условий (акцептом) которой является совершение действий, предусмотренных Соглашением.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Акцепт — полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления действий, указанных в разделе 3 Соглашения.
Контент - информация, представленная в текстовом, графическом, аудиовизуальном (видео) форматах на Сайте и в Мобильном приложении.
Личный кабинет – информационное пространство, представляющее собой web-сервис, предназначенный для обмена информацией между Пользователем и Медицинской организацией, доступ к которому предоставляется Медицинской организацией (при наличии соответствующего сервиса) с использованием индивидуального логина и пароля.
Логин и пароль – средства аутентификации Пользователя в виде уникальной последовательности символов, используемые многократно для входа в Личный кабинет Пользователя.
Мобильное приложение - программное обеспечение «MacroClinic», предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах, разработанное для платформ iOS и Android.
Оферта — настоящий документ (Соглашение), размещенный в сети Интернет по адресу https://macroclinic.ru/ и на всех его поддоменах и в мобильном приложение «MacroClinic».
Медицинская организация - юридическое лицо ООО «ВитаЦентр» (ИНН 8603180911), разместившее оферту.
Пользователь — юридическое или дееспособное физическое лицо, имеющее доступ и использующее Сайт или Мобильное приложение и заключившее Соглашение посредством акцепта на условиях, содержащихся в оферте.
Cайт - совокупность веб-страниц, образующих единую структуру, расположенных в сети Интернет по адресу https://macroclinic.ru/ и все его поддомены.
Учетная запись - совокупность данных о Пользователе, необходимая для его опознавания (аутентификации) и предоставления доступа к сервисам Личного кабинета.
2. ПРЕДМЕТ
2.1. Настоящее Соглашение определяет условия и порядок работы Пользователя с ресурсами, сервисами, Личным кабинетом, а также порядок использования результатов интеллектуальной деятельности, в том числе элементов контента Сайта и Мобильного приложения, ответственность Сторон и другие особенности функционирования Сайта и Мобильного приложения и взаимоотношений Пользователей с Медицинской организацией.
2.2. Медицинская организация обладает всеми необходимыми правами по предоставлению любого вида информации Пользователю.
2.3. Соглашение вступает в действие при совершении Пользователем любого из действий, указанных в разделе 3.1 настоящего Соглашения.
3. СОГЛАСИЕ С УСЛОВИЯМИ СОГЛАШЕНИЯ
3.1. Акцептом настоящей оферты согласно пункту 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации являются любые действия Пользователя по использованию функционала Сайта и Мобильного приложения, в том числе:
регистрация в Личном кабинете и использование сервисов Личного кабинета Сайта и/или Мобильного приложения;
запись на прием к любому медицинскому сотруднику или на оказание любой медицинской услуги;
оплата любых медицинских услуг с использованием сервисов Личного кабинета, Сайта или Мобильного приложения;
нажатие Пользователем любых кнопок (например, «Вызвать», «Жду звонка», «Перезвоните мне», «Отправить», «Показать результаты», «Записаться» и т.д.) на Сайте или в Мобильном приложении побуждающих стороны предпринять какие-либо действия со своей стороны;
заполнение и передача «Анкеты пациента» Медицинской организации с использованием функционала Сайта и/или Мобильного приложения;
передача любой информации Медицинской организации с использованием функционала Сайта и/или Мобильного приложения.
3.2. Совершая действия по принятию оферты в порядке, определенном п. 3.1 Соглашения Пользователь гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Соглашения и обязуется их соблюдать.
3.3. Настоящим Пользователь подтверждает, что акцепт (совершение действий по принятию оферты) равносилен подписанию и заключению Соглашения на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.
3.4. Соглашение может быть принято исключительно в целом (п. 1 ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации). После принятия Пользователем условий настоящего Соглашения оно приобретает силу договора, заключенного между Медицинской организацией и Пользователем, при этом такой договор как печатный документ, подписанный обеими Сторонами, не оформляется.
3.5. Оферта вступает в силу с момента размещения ее на Сайте и в Мобильном приложении и действует до момента отзыва оферты или ее замены.
3.6. Медицинская организация оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и в Мобильном приложении, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
3.7. Настоящее Соглашение размещено в электронном виде на Сайте и в Мобильном приложении.
4. ПРАВА
4.1. Медицинская организация обязуется:
предоставлять Пользователю возможность пользоваться сервисами и ресурсами Сайта и Мобильного приложения;
воздерживаться от каких-либо действий, способных затруднить осуществление Пользователем предоставленного ему права использования Сайта и Мобильного приложения в установленных Соглашением пределах;
обеспечивать конфиденциальность информации, которая предоставляется Пользователю в разделах:
«Кабинет пациента» https://macroclinic.ru/lk/#/appointments,
«Результаты анализов» https://lab.macroclinic.ru/cabinet/patient/login,
«Кабинет врача» https://lab.macroclinic.ru/cabinet/doctor/login,
«Кабинет партнёра» https://lab.macroclinic.ru/cabinet/partner/login, а также в разделах Личного кабинета;
консультировать Пользователя по вопросам работы Сайта и Мобильного приложения. Сложность вопроса, объем, и сроки консультирования определяются в каждом конкретном случае Медицинской организацией самостоятельно.
4.2. Пользователь обязуется:
использовать Сайт и Мобильное приложение только в пределах тех прав и теми способами, которые предусмотрены в Соглашении;
в разделах, где необходимо указание персональных данных (в том числе, при регистрации учетной записи в Личном кабинете), внести их в полном и достоверном виде;
хранить в тайне и не раскрывать третьим лицам информацию о своем логине и пароле, дающем доступ в раздел «Результаты анализов», а также к Личному кабинету. В случае, если такая информация по тем или иным причинам станет известна третьим лицам против воли Пользователя, Пользователь обязуется немедленно сообщить об этом Медицинской организации;
строго придерживаться и не нарушать условий Соглашения, а также обеспечить конфиденциальность полученной при сотрудничестве с Медицинской организацией коммерческой и технической информации;
не использовать никаких приборов, компьютерных программ и т.д. для вмешательства или попытки вмешательства в процесс нормального функционирования Сайта и Мобильного приложения;
незамедлительно информировать Медицинскую организацию обо всех ставших ему известных фактах противоправного использования Сайта и Мобильного приложения третьими лицами;
использовать Сайт и Мобильное приложение, не нарушая имущественных и/или личных неимущественных прав третьих лиц, а равно запретов и ограничений, установленных применимым правом, включая без ограничения: авторские и смежные права, права на товарные знаки, знаки обслуживания и наименования мест происхождения товаров, права на промышленные образцы, права на использование изображений людей;
воздерживаться от копирования в любой форме, изменения, дополнения, регистрации Сайта или Мобильного приложения, контента Сайта или Мобильного приложения (либо любой его части), а также создания на его основе производных объектов без предварительного письменного разрешения Медицинской организации;
не допускать размещение и передачу материалов незаконного, неприличного, клеветнического, дискредитирующего, угрожающего, порнографического, враждебного характера, а также содержащих домогательства и признаки расовой или этнической дискриминации, призывающих к совершению действий, которые могут считаться уголовным преступлением или являться нарушением какого-либо законодательства, равно как и считаться недопустимыми по иным причинам, материалов, пропагандирующих культ насилия и жестокости, материалов, содержащих нецензурную брань;
исполнять иные обязанности, предусмотренные Соглашением.
4.3. Медицинская организация вправе:
в одностороннем порядке отказать Пользователю в предоставлении ресурсов и сервисов Сайта и Мобильного приложения (в том числе заблокировать доступ к Личному кабинету) в случае обнаружения недостоверности представленных Пользователем сведений, а также если у Медицинской организации возникнут обоснованные сомнения в их достоверности (в том числе, если при попытке связаться, указанные контактные данные окажутся несуществующими) и наличия оснований считать, что Пользователь ведет неправомерную деятельность либо нарушает условия данного Соглашения;
удалять пользовательский контент по требованию уполномоченных органов или заинтересованных лиц в случае, если данный контент нарушает законодательство Российской Федерации или права третьих лиц;
временно прекращать работу Сайта и Мобильного приложения, а равно частично ограничивать или полностью прекращать доступ к Сайту и Мобильному приложению до завершения необходимого технического обслуживания и (или) его модернизации. Пользователь не вправе требовать возмещения убытков за такое временное прекращение оказания услуг или ограничение доступности Сайта и Мобильного приложения;
привлекать третьих лиц для технического обслуживания Сайта и Мобильного приложения.
4.4. Пользователь вправе:
использовать Сайт и Мобильное приложение в пределах и способами, предусмотренными Соглашением;
круглосуточно получать доступ к ресурсам и сервисам Сайта и Мобильного приложения, за исключением времени проведения профилактических работ;
при заполнении форм на сайте или мобильном приложении дать согласие на получение рекламных и информационных материалов путем отметки («галочки») в специальном поле (чекбоксе).
4.5. Пользователь не вправе давать согласие на выполнение настоящего Соглашения в случаях, если у него нет законного права использовать Сайт и Мобильное приложение или он не достиг возраста, с которого имеет право заключать данное Соглашение.
4.6. Анкетирование Пользователя («Анкета пациента») проводится на добровольной основе, носит сугубо предварительный информационный характер и не квалифицируется как оказание медицинской помощи, установление диагноза или назначение клинического лечения. Пользователь гарантирует предоставление исчерпывающих, достоверных и актуальных сведений о состоянии своего здоровья. Медицинская организация полностью освобождается от ответственности за любые неблагоприятные последствия и ухудшение состояния здоровья Пользователя, вызванные предоставлением ложных, неточных или неполных данных, включая некорректный расчет терапевтических доз и сокрытие медицинских противопоказаний. Риск наступления указанных последствий в полном объеме несет Пользователь.
5. УСЛОВИЯ
5.1. В соответствии с условиями Соглашения Медицинская организация предоставляет Пользователю право использования Сайта и Мобильного приложения следующими способами:
просмотр, ознакомление с контентом Сайта и Мобильного приложения, оставление отзывов, комментариев и иных записей, и реализации иного функционала Сайта и Мобильного приложения, в том числе путем кратковременной загрузки в память и воспроизведения на экране соответствующего технического средства Пользователя;
цитирование элементов пользовательского контента Сайта с указанием источника цитирования, включающего ссылку на Сайт.
5.2. Пользователь не вправе предпринимать указанные ниже действия при использовании Сайта и Мобильного приложения:
модифицировать или иным образом перерабатывать Сайт и Мобильное приложение, в том числе, осуществлять перевод на другие языки;
копировать, распространять или перерабатывать материалы и сведения, содержащиеся на Сайте и в Мобильном приложении, за исключением случаев, когда это необходимо и вызвано реализацией функционала, доступного конкретному Пользователю;
нарушать целостность защитной системы или осуществлять какие-либо действия, направленные на обход, снятие или деактивацию технических средств защиты; использовать какие-либо программные коды, предназначенные для искажения, удаления, повреждения, имитации или нарушения целостности Сайта и Мобильного приложения, передаваемой информации или протоколов.
5.3. Сайт и Мобильное приложение предоставляется Медицинской организацией в состоянии «Как есть», без гарантийных обязательств Медицинской организации или какой-либо обязанности по устранению недостатков, эксплуатационной поддержке и усовершенствованию.
5.4. В отношении пользовательского контента, в том числе передаваемых персональных данных, Пользователь гарантирует, что является владельцем или обладает необходимыми лицензиями, правами, согласием и разрешениями на использование и предоставление Медицинской организации права использовать весь пользовательский контент в соответствии с настоящим Соглашением; у него имеется письменное согласие и (или) разрешение каждого лица, так или иначе присутствующего в пользовательском контенте, использовать персональные данные (включая изображение при необходимости) этого лица для того, чтобы размещать и использовать пользовательский контент способом, предусмотренным настоящим Соглашением.
5.5. Принимая условия настоящего Соглашения Пользователь безвозмездно предоставляет Медицинской организации и другим Пользователям неисключительное безвозмездное право использования (простую лицензию) материалов, которые Пользователь добавляет (размещает) на Сайте и в Мобильном приложении в разделах, предназначенных для доступа всех или части Пользователей (раздел Отзывы). Указанные право или разрешение на использование материалов предоставляются одновременно с добавлением Пользователем таких материалов на Сайт и Мобильное приложение на весь срок действия исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности или защиты неимущественных прав на указанные материалы для их использования на территории всех стран мира.
6. РЕГИСТРАЦИЯ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА
6.1. Для того чтобы воспользоваться сервисами Личного кабинета Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись.
6.2. Для регистрации на Сайте/Мобильном приложении учетной записи Пользователю необходимо собственноручно написать заявление на регистрацию учетной записи в любом медицинском центре Медицинской организации и подтвердить свою личность.
6.3. Для использования сервисов предоплаты необходимо заключить договор на оказание платных медицинских услуг с ООО «ВитаЦентр».
6.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранного им пароля, а также самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего пароля. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов Личного кабинета под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием сервисов Личного кабинета под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь, уведомил Медицинскую организацию о несанкционированном доступе к сервисам Личного кабинета с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля.
6.5. Пользователь обязан немедленно уведомить Медицинскую организацию о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к сервисам Личного кабинета с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля. Медицинская организация не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.
6.6. Регистрация Личного кабинета на третье лицо запрещена.
7. УДАЛЕНИЕ
7.1. Пользователь вправе в любой момент удалить свою Учетную запись в Личном кабинете или лично обратившись к Медицинской организации с письменным заявлением.
7.2. После удаления учетной записи вся информация о Пользователе продолжает храниться у Медицинской организации на бумажных или электронных носителях в связи с действующим законодательством Российской Федерации.
8. ПРАВИЛА ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ САЙТА
8.1. Пользователю на Сайте доступна оплата услуг, проводимых удаленным способом, с помощью банковских карт (безналичный расчет) или СБП (системой быстрых платежей). Оплата происходит через АО «Точка» с использованием банковских карт платёжной системы МИР.
8.2. После успешной оплаты услуг Пользователю на указанную при регистрации электронную почту будет направлен кассовый чек.
8.3. В случае отказа Пользователя от оплаченной услуги, Пользователь обязан обратиться с письменным заявлением о возврате денежных средств в Медицинскую организацию.
8.4. ООО «ВитаЦентр» обязуется вернуть, сумму, указанную Пользователем, на лицевой счет Пользователя в полном объеме, за вычетом фактически понесенных ООО «ВитаЦентр» затрат, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.5. Любые платежи в рамках подписанного между Пользователем и ООО «ВитаЦентр» договора на оказания платных медицинских услуг и осуществляемых через Личный кабинет не являются коммерческим кредитом по смыслу ст. 823 ГК РФ, не дают кредитору по соответствующему денежному обязательству права и не выступают основаниями для начисления и взимания процентов за пользование денежными средствами на условиях и в порядке, предусмотренных ст. 317.1 ГК РФ.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. Персональные данные, предоставляемые Пользователем на Сайте и в Мобильном приложении, обрабатываются Медицинской организацией в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещенной в электронном виде на Сайте и в Мобильном приложении.
9.2. Совершая действия, указанные в п. 3.1., Пользователь подтверждает, что предоставляет Медицинской организации согласие на обработку его персональных данных.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с условиями Соглашения и действующим законодательством Российской Федерации.
10.2. Медицинская организация не принимает на себя ответственность за соответствие Сайта и Мобильного приложения целям использования.
10.3. Медицинская организация не несет ответственности за технические перебои в работе Сайта и Мобильного приложения. Вместе с тем Медицинская организация обязуется принимать все разумные меры для предотвращения таких перебоев.
10.4. Медицинская организация не несет ответственности за любые действия Пользователя, связанные с использованием предоставленных прав использования Сайта и Мобильного приложения; за ущерб любого рода, понесенный Пользователем из-за утери и/или разглашения своих данных либо в процессе использования Сайта и Мобильного приложения.
10.5. При скачивании Пользователем любых данных с Сайта или из Мобильного приложения, в том числе информации содержащую персональные данные и/или врачебную тайну, на свое устройство, Пользователь самостоятельно несет ответственность за дальнейшую обработку, хранение и использование полученной информации.
11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
11.1. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров, вытекающих из настоящего Соглашения, является для Сторон обязательным.
11.2. Претензионные письма направляются Сторонами нарочным либо заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу местонахождения Стороны.
11.3. Направление Сторонами претензионных писем иным способом, чем указано в п. 11.2. Соглашения, не допускается.
11.4. Срок рассмотрения претензионного письма составляет 10 (десять) календарных дней с момента его получения адресатом.
11.5. Споры по настоящему Соглашению разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12. ФОРС-МАЖОР
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств неопределённой силы (форс-мажор), а именно: пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, и т.д. при условии, что данные обстоятельства непосредственно повлияли на выполнение условий Соглашения.
12.2. Сторона, которая не в состоянии выполнить свои обязательства по Соглашению, незамедлительно информирует другую Сторону о начале действия указанных обстоятельств, но в любом случае не позднее 3 (трех) дней после начала их действия.
12.3. Медицинская организация информирует Пользователя об обстоятельствах, указанных в п. 12.1. Соглашения, путем публикации информации на Сайте либо в Мобильном приложении.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права. Везде по тексту настоящего Соглашения под термином «законодательство» понимается законодательство Российской Федерации.